FAQ & Aide

Est-il possible de voir le matériel?

Oui, des photos sont disponibles sur le site. Sinon en venant directement à l'entrepôt, une salle d'exposition est à votre disposition ainsi que du personnel qualifié pour vous conseiller.

 

Combien de temps avant l'événement doit-on passer la commande?

Le plus tôt possible sachant qu'après la réservation vous pouvez faire évoluer votre commande (changement des quantités et/ou des articles).

 

Quels sont les délais de réponse à la demande de devis?

Très rapide. La norme est de 24 à 48h maximum. Mais le plus souvent, la réponse se fait dans la demie-journée.

 

Peut-on ajuster les quantités avant réception?

Oui, jusqu'à maximum 48h avant la réception selon le type de matériel.

 

Dois-je verser une caution?

Oui, avant la prise en charge ou avant la livraison du matériel.

 

Est-ce que vous livrez?

Oui, sur l'ensemble de la région Occitanie.

 

Quel est le coût du transport?

Il est calculé en fonction du kilométrage, mais proposé en fonction du montant total de la commande.

 

La livraison est-elle comprise dans le prix?

Non, il faut la rajouter au total de la commande.

 

Quand livrez-vous?

Un à deux jours avant la réception. La date et l'heure de livraison sobnt à fixer au préalable. Selon les disponibilités des chauffeurs, nous nous adaptons au mieux à votre prestation.

 

Peut-on venir chercher le matériel sur place?

Oui, les dates et heures de récupération sont à convenir avec notre équipe.

 

Montez-vous le matériel?

Le montage et démontage est possible sur demande, mais cela n'est pas compris dans le total initial de commande. Un devis de ce service additionnel est également possible.

 

Doit-on nettoyer?

Non, le service de nettoyage est inclus dans la tarification.

 

Que faire en cas de perte ou de casse?

Le coût à payer en cas de perte ou casse est consultable directement dans le guide des tarifications.